Die IT-Betreuung

Die Auswahl eines IT-Systembetreuers ist entscheidend für den reibungslosen Ablauf Ihrer Geschäftsprozesse. Die Betrachtung nachstehender Punkte sind hilfreich für eine Absicherung einer erfolgreichen und sicheren IT-Betreuung.

 

1. Unternehmenshistorie und Unternehmensgröße

• Bestandsdauer des Unternehmens

Ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung signalisiert Stabilität und Fachwissen.

Fragen Sie nach Referenzen und Fallstudien, um die Erfahrung des Unternehmens in ähnlichen Projekten zu prüfen.

• Mitarbeiterzahl

Eine angemessene Mitarbeiterzahl gewährleistet, dass ausreichend Ressourcen für Ihre IT-Betreuung zur Verfügung stehen.

Erkundigen Sie sich nach der Struktur des Teams und den Zuständigkeiten der einzelnen Mitarbeiter.

• Rechtskräftige Vereinbarungen mit Mitarbeitern

Dies ist ein wichtiger Punkt. Es zeigt, dass das Unternehmen professionell handelt, und Bindungen an das Unternehmen erzeugt.

• Persönlicher Eindruck

Ein persönliches Treffen vor Ort ermöglicht es Ihnen, sich ein Bild von den Arbeitsbedingungen und der Unternehmenskultur zu machen.

 

2. Qualifikation und Fachwissen

• Ausbildung der Mitarbeiter

Achten Sie auf qualifizierte IT-Fachkräfte mit relevanter Berufsausbildung und Zertifizierungen.

Fragen Sie nach spezifischen Fachkenntnissen in den Bereichen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind (z. B. Netzwerksicherheit, Cloud-Lösungen, Datenschutz).

• Qualifizierungsnachweise und Berechtigungen

Überprüfen Sie, ob das Unternehmen über aktuelle Zertifizierungen von relevanten Herstellern (z. B. Microsoft, Cisco, VMware) verfügt.

Dies zeigt, dass die Mitarbeiter über das nötige Fachwissen verfügen, um Ihre Systeme optimal zu betreuen.

 

3. Unternehmensstabilität und Transparenz

• Fortführung des Unternehmens:

Erkundigen Sie sich nach der finanziellen Stabilität des Unternehmens und seinen Zukunftsplänen.

Eine langfristige Partnerschaft ist nur mit einem zuverlässigen und zukunftsorientierten Unternehmen möglich.

• Offenlegung von Bilanzdaten

Die Bereitschaft, Bilanzdaten offenzulegen, zeugt von Transparenz und Vertrauen.

Dies gibt Ihnen einen Einblick in die finanzielle Situation des Unternehmens.

• Zusätzliche Überlegungen

Erreichbarkeit und Reaktionszeiten:

Klären Sie, wie das Unternehmen im Notfall erreichbar ist und welche Reaktionszeiten garantiert werden.

• Service Level Agreements (SLAs)

Vereinbaren Sie klare SLAs, die die Verfügbarkeit Ihrer Systeme und die Reaktionszeiten des IT-Betreuers definieren.

• Datenschutz und Datensicherheit

Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen die geltenden Datenschutzbestimmungen (z. B. DSGVO) einhält und über angemessene Sicherheitsmaßnahmen verfügt.

• Proaktive Betreuung

Ein guter IT Dienstleister bietet nicht nur reaktive Hilfe, sondern ist proaktiv. Das bedeutet das es Regelmäßige Wartungen, und Sicherheitüberprüfungen durchführt.

• Kommunikation

Eine offene und klare Kommunikation ist extrem wichtig für eine gute Partnerschaft.

Indem Sie diese Punkte sorgfältig prüfen, können Sie einen IT-Systembetreuer auswählen, der Ihren Anforderungen entspricht und eine langfristige, erfolgreiche Partnerschaft gewährleistet.